配送、関税、保証ポリシー

1. 世界送料無料

すべての機械およびアクセサリーは、世界中どこへでも送料無料で発送されます。
配送方法（船便または航空便）は、製品サイズ、注文金額、配送先の国によって異なります。

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2. 輸入税・関税

輸入税は、別途記載がない限り含まれていません。

• 米国:
  ほとんどのiAutoおよびiDrawモデルは、米国へ関税無料で発送されます。
  政府の規制により、一部のモデルでは現地の関税が必要になる場合があります。
• その他の国:
  輸入税および関税は、現地の税関でお客様が支払う必要があります。
• 低額インボイスオプション:
  一部のモデルでは、輸入税の軽減に役立つよう申告価格を低く設定できます。
  これは表内で「YES」と表示されています。

特別な税務対応が必要な場合は、お問い合わせください support@uunatek.com.

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3. 生産・テスト期間

発送前に、各製品は厳格な品質検査を受けます。

通常の生産期間:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1週間
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1か月
• iDraw Aシリーズ: 2営業日–2週間
• UUNA TEK 3.0シリーズ（A3–A0）: 1週間
• 大型機械（1.25 × 2M / 2 × 2M）: 4週間
• 開封済み商品: 最大4週間
• アクセサリー：1週間

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4. 配送期間

配送時間は配送方法によって異なります。

• 航空便（エクスプレス配送）：
  1週間（ほとんどの国）
• 海上輸送：
  1か月以上（特に大型機械の場合）

米国向けの一部の発送は、7–10日で航空便配送できます。

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5. 配送方法

• 航空便（エクスプレス配送）：ほとんどのiDrawモデル、アクセサリー、iAuto Standard/Advancedを迅速に配送します。
• 海上輸送： UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0などの大型機械や、規格外の産業用モデルに使用されます。

大型機械の航空便をお急ぎの場合は、追加料金でアップグレードできます。

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6. 開封済み商品

生産期間と配送期間は、機械の状態と在庫状況によって異なります。

お急ぎ配送をご利用いただけます
お急ぎの場合は、追加料金でより速い配送オプションをご利用いただけます。ご注文前にサポートチームへお問い合わせいただき、納期とオプションをご確認ください。

追跡番号は、以下のメールアドレスにメールでお問い合わせいただければお知らせします。 support@uunatek.com 請求するには、DHL、UPS、FedEx、TNT、または関税削減のためにお客様が推奨するその他の公式物流会社のみを利用しています。ほとんどのメーカーが中国に所在するため、お支払いにはお住まいの国の関税は含まれていません。ご注文前に、必ず現地の通関規定をご確認ください。

お客様に快適な体験をしていただきたいと考えています。当社が発送するすべての商品は、各製品に欠陥がないことを確認するため、品質管理検査に合格しています。ただし、製品または当社が提供するサービスにご満足いただけない場合は、これらのポリシーに基づき、返品して無料交換または全額返金を受けることができます。

配送に関する免責事項

長距離輸送では、予測できない事情により、予定どおりに配送できなくなることは避けられません。悪天候、災害、現在のCOVID-19の影響により、荷物の配送に予期せぬ遅延が発生する場合があります。このような予測できない要因による不便について、ご理解いただけますと幸いです。詳細については、随時ご連絡いたします。配送業者によっては、電話で連絡せずに、ご自宅の玄関先や郵便受けに直接配達する場合があります。受領サインがない場合、荷物が最寄りの郵便局に保管されることがあり、その場合は電話で確認するか、直接受け取りに行く必要があります。すべてのサービスとサポートを通じて、快適なカスタマーエクスペリエンスと製品体験を提供できるよう努めています。ご理解とご配慮に深く感謝いたします。 

関税および輸入税について

関税・輸入関税情報

輸入関税の取り扱いに応じて、2種類の配送オプションをご用意しています。

オプション1：UUNA TEKが関税を負担（海上輸送）

1. すべての輸入関税および税金を当社が負担します。

2. 発送は船便で行われ、目的地への到着まで少なくとも1か月かかります。

3. 通関手続きや予期せぬ費用を避けたいお客様におすすめです。

オプション2：関税はお客様負担（航空便）

1. 輸入税の削減に役立つよう、請求書価格を引き下げます：

a. iAuto製品：請求額は $300

b. iDrawやUUNA TEK Pen Plotterなどのその他の製品：請求額は $125

c. アクセサリーの請求額は$30未満

2. 発送は航空便で行われ、通常1週間以内に到着します。

3. 関税は、お住まいの地域の税関に直接お支払いいただく必要があります。

推定輸入関税率（お客様からのフィードバックおよび調査に基づく）：

1. 米国:

a. iAuto：$300 × 65% = $195 USD

b. その他のペンプロッター：$125 × 65% = $81.25 USD

c. アクセサリー：$30 × 65% = $19.5 USD

注：まれに、関税率が次の水準まで上がる場合があります 200% 米国税関の査定によって異なります。

2. ドイツ（およびほとんどのEU諸国）:

輸入VATは通常19%です。

a. 例えば、ドイツのお客様がiAuto製品を購入した場合、関税は次のようになる可能性があります：$300 × 19% = $57 USD

b. iDrawまたはUUNA TEK 3.0製品の場合、関税は次のようになる可能性があります：$125 × 19% = $23.75 USD

c. アクセサリーの場合、関税は次のようになる可能性があります：$30 × 19% = $5.7 USD

関税の計算方法:

関税総額 = デフォルトの請求書価格 × お住まいの国の輸入関税率
正確な情報については、お住まいの国の具体的な輸入規制をご確認ください。ご要望に応じて、お支払いいただいた実際の全額を記載した請求書も発行できます。 

保証について

理由を問わない30日間返金保証

ほとんどの商品は、配送から30日以内であれば、返金またはストアクレジットを受けるために返品できます。返品送料がかかり、受け付けるには商品が元の状態および梱包のままである必要があります。

返品できない商品がいくつかあります：

• クリアランス商品
• ギフトカード
• パーソナライズ商品
• 割引価格で販売されたセット商品（例：「5個で$19.99」）（セット全体を返品する場合を除く）
• 販売ページに「返品不可」と表示されている商品
• すでに組み立てた商品

ただし、商品が破損している、または不具合がある場合は、これらの例外は適用されません。この場合は、当社が対応し、お客様とともに最適な解決策を見つけます。

*部品の不足または不具合のある商品を受け取った場合は、以下からアフターサービスチームにご連絡ください support@uunatek.com 無料交換を受けるには。

品質に関する問題の保証請求

UUNA TEK® Pen Plotterから直接購入した商品、またはUUNA TEK® Pen Plotterの正規販売店が販売した商品の品質に関するすべての不具合は、購入日から開始する12か月保証の対象となります。

手順：
● 購入者は購入証明を十分に提示する必要があります
● UUNA TEK® Pen Plotterは、購入者が製品のトラブルシューティングを行った際の経緯を記録する必要があります

● 品質検査のため、商品を返品する必要がある場合があります

有効な購入証明：
● UUNA TEK® Pen Plotterまたはその正規販売店を通じてオンラインで行った購入の注文番号、または

UUNA TEK® Pen Plotterの正規販売店

● 販売請求書
● 製品の説明と価格が記載された、正規のUUNA TEK® Pen Plotter販売店発行の日付入り販売領収書

保証請求の処理には、複数種類の購入証明（送金の領収書や、商品が元々発送された住所の確認など）が必要になる場合があります。

製品の不具合に関する保証請求は、保証請求を開始してから90日後に期限切れとなります。元の保証期間または90日間の保証請求申請期間のいずれか長い方を経過した商品の保証請求は処理できません。

以下の場合、送料は購入者が負担する必要があります：
● 確認済みの不具合以外の理由による製品の返品
● 購入元の国から国外へ持ち出された商品の保証請求
● 購入者の誤った返品
● 私物の返品
● 不具合があると申告されたものの、UUNA TEK® Pen Plotterの品質管理によって正常に動作することが確認された商品の返品

● 国際配送での不良品の返品
● 無許可の返品に伴う費用（承認された保証手続き以外で行われた返品）

保証対象外：
● 購入証明が不十分な製品
● 紛失または盗難に遭った製品
● 保証期間が終了した商品
● 品質に関連しない問題（購入後30日を経過したもの）
● 無料提供された製品
● 第三者による修理
● 外部要因による損傷
● 製品の誤使用による損傷（転倒、極端な温度、水、不適切な機器操作などを含みますが、これらに限定されません）
● 正規販売店以外からの購入

UUNA TEK® Pen Plotterが提供した着払いの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、輸送中に発生した損傷または紛失についてはUUNA TEK® Pen Plotterが責任を負います。品質上の問題以外の理由で商品を返品する場合、輸送中に発生した損傷または紛失については購入者が責任を負います。品質に関連しない保証請求については、輸送中に損傷した商品の返金をは行いません。

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