皆さん、母の日が近づいてきた今、少し時間をいただいて私の物語を皆さんと分かち合いたいと思います。これは、家族、起業、そして意義のあるものを築くとはどういうことかについての物語です。
家族を育てながら事業を築く
私は2人の子どもを持つ母親です。上の子は10歳、下の子は6歳です。2015年、夫のKlaus Yangと私は、勤めていた上場企業を辞め、自分たちの事業を始めました。当時、私はちょうど第一子を出産する頃で、子どもは2016年に生まれました。正直なところ、出産直後に仕事へ戻るのは大変でしたが、同時にとても特別な経験でもありました。子どもたちは会社とともに成長しました。オフィスでは、赤ちゃんに授乳しながら、そばで遊ばせていました。子どもたちは深夜の仕事にも、発送作業にも、そして私たちが築いていたすべてのことにも一緒に関わっていました。大変ではありましたが、どの瞬間も喜びに満ちていました。
最初の計画はシンプルでした。バッグのEコマース事業を運営し、商品を仕入れて販売することです。Klausも私も業務運営の経験があり、主にShopifyストアやAmazonアカウントの管理をしていたため、まずは自分たちが知っていることから始めるのは自然なことでした。
しかし、やがて重要なことに気づきました。単に商品を販売するだけでは十分ではないのです。お客様が求めていたのは、本当に役立つソリューションでした。その気づきがすべてを変えました。私たちは、すでに市場にある商品を仕入れて販売するだけでなく、実際のお客様のニーズに基づいてペンプロッターや筆記マシンを開発・改良することに注力することにしました。
現在、ソフトウェアは30回以上アップデートされ、ハードウェアは第4世代に達しています。改良を重ねるたびに、私たちは自問します。どうすれば、マシンをより信頼性が高く、使いやすく、お客様にとってさらに役立つものにできるだろうか、と。
すべてのお客様を大切に
これまでに、世界中で3万人を超えるお客様にご利用いただいてきました。そして私たちにとって、お客様の満足こそが何よりの報酬です。
- 品質保証：保証期間中に問題が発生した場合は、無償で交換品を提供します。保証期間終了後も、いつでも部品をご購入いただけます。
- リモートサポート：マシンを初めて使うお客様も多いため、ライブビデオによるサポートを提供し、エンジニアが一つひとつ手順をご案内します。
- ソフトウェアアップデート：ソフトウェアがお客様の作業フローに完全には合っていない場合、次回のアップデートで改善できるよう尽力します。
感謝のメッセージをいただくたび、プロジェクトを無事に完成させた写真を拝見するたびに、私たちはなぜこの仕事をしているのかを思い出します。これは単なるビジネスではありません。私たちが生み出すツールによって、人々がより多くのことを実現できるよう支援することなのです。
道のりで直面した課題
もちろん、これまでの道のりがいつも順調だったわけではありません。私たちもさまざまな課題に直面してきました。
- 私たちのブランド名に似た名前を、サポートを提供しない競合他社が登録したことで、評判に影響が出たこと。
- Amazonで販売している商品の悪意ある低評価レビュー。
- お客様がマシンを受け取った後にもかかわらず、同じ住所から複数回のチャージバックが発生したこと。
- 関税を支払うと約束していたお客様が、後になって荷物の受け取りを拒否したこと。
失ったお金や商品を思うと、どうすることもできない無力感と悔しさで、夜にひっそり泣いたこともありました。でも翌朝、子どもたちの笑顔を見ると、新たな希望と力が湧いてきました。
幸いなことに、ほとんどのお客様は親切で辛抱強い方々です。50歳を超えている方や、テクノロジーにあまり詳しくない方もたくさんいらっしゃいます。初めてリモートでご案内したとき、お客様は少し恥ずかしそうにしていましたが、私たちの指示に丁寧に従ってくださいました。マシンを無事に動かせるたびに、チームや製品を温かく褒めてくださいました。そうした瞬間に、自分が築いた事業を誇りに思い、以前の仕事を辞めたのは正しい選択だったと改めて感じました。
ブランドの精神：利益よりも受け継がれるもの
あるとき、販売代理店の一人からこう尋ねられました。「もし大企業から多額のお金を提示されたら、会社を売りますか？」自然な質問です。多くの起業家が一度は考えることでしょう。
しかし私の考えでは、強いブランドの魂を持つことは、短期的な利益よりはるかに重要です。会社が長く続くのは、受け継ぐことのできる使命、価値観、文化があるからです。私にとって、これは単なる仕事ではありません。受け継がれていくものなのです。
私は、子どもたち、そしてその子どもたちでさえ、この仕事を続けられるようにしたいと思っています。私たちのマシンを必要とする人がいる限り、私たちはここにいます。お金は結果にすぎず、それ自体が意味なのではありません。お客様を支え、チームを成長させ、信頼できるものを生み出すという道のりこそが、本当に大切なのです。中国のことわざに「親は遠く先のことまで考える」とあります。短期的な利益が目標なのではなく、長期的な価値と意義こそが目標です。
これからに向けて
過去10年を振り返ると、感謝と恵まれた気持ちでいっぱいになります。子どもたち、お客様、そしてチームからの支えが、私たちの事業に温かさと目的を与えてくれました。
これからは、本当に大切なことにもっと時間を使えたらと思っています。単にマシンを販売するのではなく、クリエイターや企業にソリューションを提供すること。利益を上げるだけでなく、信頼され、次の世代へ受け継がれるブランドを築くことです。
この母の日に、私たちを支えてくださるすべてのお客様に、心からありがとうと伝えたいと思います。そして、家庭とキャリアの両立に奮闘しているすべてのお母さんへ。どうか歩み続けてください。簡単ではありませんが、一つひとつの笑顔、一つひとつの小さな成功には、それだけの価値があります。
私たちを信頼し、この旅をともに歩んでくださり、ありがとうございます。次の章も、一緒に歩んでいきましょう。
Una Tao
UUNA TEK CEO
2026年4月13日