執筆者：Casey Avery
世の中のあらゆるものが、ますます自動化され、デジタル化され、人間味を失っています。これはAIが登場する前からそうでした。今では、どこにでもあるように感じます。
数分で何千通ものメールを「パーソナライズ」できるツールがあります。受信トレイには、あなたのために書かれたように見えるメッセージがあふれていますが、実際にはそうではないだろうとわかっています。
購入した理由
私たちはAphesisという小さな非営利団体です。ただ、最初に言っておくと、この機械は企業にとっても同じくらい、あるいはそれ以上に役立つと思います。
ダイレクトメール、企業向け営業、顧客へのお礼状、営業レター、不動産関連の郵送物、寄付者への連絡、高額商品の法人営業、オンボーディング、クリスマスレターなど、封筒を実際に開けてもらうことが重要な場面では、この機械は本当にすごいです。
私たちが特にやりたかったことのひとつは、ダイレクトメールで何千もの企業にアプローチすることでした。また、教会や寄付者、ボランティア、非営利団体に関わる人たちにも、たくさんの連絡を送っています。
問題は量でした。
封筒50通を手書き？問題ありません。200通？面倒です。1,000通？おそらく無理です。
4,000通を手書き？無理です。
ボランティアを募って部屋中に封筒を広げ、みんなで書き始めることも理論上はできます。でも、終わるまでにものすごく時間がかかります。10人のボランティアがいても、1人あたり何百通もの封筒を書くことになります。そのうえ、すべてを整理し、宛先の順番を保ち、文字が読みやすいか確認し、品質をある程度そろえる必要もあります。
送りたいと思っていた数をこなすのは、現実的ではありません。
iAutoを購入する前は、普通のプリンターで印刷した封筒やラベル、手書き風フォントを使っていました。なかなか見栄えのよいものもあります。それでも、印刷したものに見えてしまいます。
iAutoがほかと違うのは、本物のペンが紙に触れることです。これは思っていた以上に大きな違いです。
実際の使い道
この機械を使い始めて約7か月ですが、すでに10,000通以上に宛名を書きました（ちょっと信じられないくらいです）。
- 封筒の宛名書き
- 名入れカード
- ダイレクトメール
- 企業への働きかけ
- 教会への働きかけ
- 寄付者への連絡
- ボランティアへのお知らせ
- 資金調達
- お礼状
ほかにも使い道がどんどん見つかっています。
処理したものの大部分は#10封筒でした。それだけで約7,000通に宛名を書きました。
容量が大きいので、iAuto Plusを購入しました。書く内容にもよりますが、通常は25〜60分ごとに補充が必要です。
つまり、封筒を5,000通分セットして帰宅し、翌朝戻ってくる、というわけではありません。でも、自分で座って手書きする必要もありません。セットして動かし、別の作業をして、追加が必要になったら戻ってくればいいのです。私たちにとって、これは大きなメリットです。
お気に入りの使い方の一つ：パーソナライズされたカード
これは、これまでで一番気に入っている使い方かもしれません。いや、たぶん一番です。
プリンターで印刷できる無地のグリーティングカードを購入し、自分たちのデザインを印刷してから、iAutoでパーソナライズされたメッセージを書き、封筒に宛名を書きます。
こちらが、実際に使っているカードです。
- デスクトップ用品 – 5 x 7インチの無地・白色・マット仕上げのグリーティングカード
こちらが、私たちが使っているA7サイズの封筒です。
- Amazon – Winlyn A7サイズ招待状用封筒
基本的な手順は次のとおりです。
- 無地のグリーティングカードを購入します。
- A7サイズの封筒を購入します。
- カードにデザインを印刷します。
- 差し込み印刷を使ってiAutoを設定します。
- パーソナライズされたカードと封筒を書かせます。
- 発送します。
誰かにすべて手書きしてもらう場合や、代行してくれる業者に頼む場合と比べると、費用はかなり驚きです。ざっと計算すると、カード1,000枚に約150ドル、封筒に58ドル、印刷代は1クリック約8セントとして80ドルほど、さらにPilot G2ペンを数本です。つまり、送料別で約300ドルあれば、1,000枚のパーソナライズされたカードを作れます。
カードを1,000枚、自分で手書きしてみてください。本当に。数分に1枚書けたとしても、途方もない時間がかかります。
本当に手書きに見える？（実際のデータ）
はい。文字どおり、見分けがつきません。それほど見事です。
ぜひおすすめしたいことが一つあります。自分の筆跡をフォントにしてもらいましょう。正直、少しくらい雑なほうがいいこともあります。筆跡が完璧すぎると、かえってフォントのように見えてしまいます。本物の手書きには、ちょっとした不揃いがあります。それが本物らしさにつながります。
本物の手書きに見え、本物のペンで封筒やカードにインクをのせているようだと、驚くほど本物らしく見えます。
印刷した封筒とiAutoでペン書きした封筒を比較する、2,000通のダイレクトメールキャンペーンで数値を記録することにしました。結果は次のとおりです。
| 指標 | 印刷した封筒 | UUNA TEK iAuto Plus |
| 開封率 | 約12～15% | 約58～62% |
| 返信率／コンバージョン率 | 1.2% | 4.8% |
| 給紙エラー／紙送りミス率 | N/A | 1.5%未満（ほとんどが表面に凹凸のある用紙で発生） |
| ペンの使用効率 | N/A | Pilot G2ペン1本あたり約600～800通 |
メールの受信トレイで誰もが注目を集めようと競い合う中、手書きの封筒はまったく違った印象を与えます。返信率が4倍に跳ね上がったことで、2回目の発送分だけで機械の費用を十分に回収できました。
1万通処理後の信頼性とメンテナンス
これほど酷使すれば、問題が起きるのは当然です。1万通を超えて使った結果、実際に機械がどのような状態だったかをご紹介します。
- 紙詰まりと給紙の安定性：給紙ミスは意外なほど少なく（約1～1.5％）、ほとんどの場合、表面の凹凸が大きすぎるカード用紙や反りのある封筒を使ったときに起こります。給紙ローラーをきれいにしておけば、スムーズに動き続けます。
- 摩耗とメンテナンス：7か月使っていますが、主要な機械部品を一つも交換せずに済んでいます。レールを拭き、ペンを交換する以外、メンテナンスはほとんど必要ありませんでした。
使い方を覚えるまで
この機械はとても気に入っていますが、完璧なプラグアンドプレイというわけではありません。
機械本体は非常にしっかり作られています。重厚感があり、動作も良好で、仕上がった文字は見事です。ただ、セットアップでときどき手間取ることがあります。
差し込み印刷には多少の習熟が必要です。封筒やカードの種類によって、動作も少しずつ異なります。間隔や余白、フォント、使う用紙が機械にどう送り込まれるかを確認しなければなりません。
ソフトウェアは必要なことをこなしてくれますが、全体的な操作性がもっと直感的だとうれしいです。私はかなりテクノロジーに詳しいほうですが、それでも使い方を覚えるまで少し時間がかかりました。
私にとって特に役立ったのは、ほかのユーザーによるYouTube動画、オーナー向けFacebookグループ、そしてUUNA TEKのサポートでした。サポートが必要なときは、迅速かつ丁寧に対応してくれました。
一番のアドバイスは、少量から始めることです。
最初のプロジェクトで5,000通を処理するのは絶対にやめてください。本当に。まずは25通、次に100通を試しましょう。ペン、フォント、封筒、カード用紙、余白、差し込み印刷を確認してください。設定が固まれば、とてもスムーズに使えます。
もう一度買う？
もちろんです。
ときには frustrate することもありますが、本当に素晴らしい機械です。動作は良好で、作りもしっかりしています。文字の仕上がりは、正直驚くほどきれいです。
私たちにとって最大の価値は、単に時間を節約できることではありません。そうでなければほぼ不可能なプロジェクトを実現できることです。ボランティアに封筒4,000通を手書きしてもらうわけにはいきませんし、1,000枚のパーソナライズカードを手書きするために座り続けることもないでしょう。
この機械があれば、そうしたことを実際に行えます。開封率は60％超で、その効果は一目瞭然です。
ダイレクトメールの送付、新規顧客の開拓、顧客へのフォローアップ、紹介の獲得、不動産関連の営業など、相手に合わせた心配りが大切な仕事であれば、さまざまな活用方法があると思います。
世の中はますますデジタル化、自動化しています。不思議なことに、だからこそ本物の紙に本物のペンで書くことが、いっそう強い印象を与えます。
1万通を超えて使っていますが、購入して本当によかったです。